实体零售爆发增长:利用 SEO、UX 和 CRO 实现销售飞跃

我们在网站上帮助用户找到正确产品所使用的相同SEO、UX和CRO概念同样适用于零售店和实体店的体验。

这些包括内部链接、交叉销售和上销售、区域搜索和搜索量、过滤和信任建设。

利用这些技能和下面的信息，您可能能够帮助零售店提高他们的AOV，每天购物的顾客数量以及每次购买的商品数量。

其中一些概念也可以反向引擎化为更多的在线成功。

不足之处：当实体店服务不周时

我多年来一直想尝试Nike跑鞋，因为它们设计和颜色搭配最好。

今年夏天，我去了当地的Nike商店三次，但每次都找不到人帮我。

我试图弄清楚哪种鞋适合我的脚，但无法做到，他们的网站也没有解答我的问题，所以我无法在线购物。

在线与线下的结合：一个三步流程

这里有一个关于跑鞋的三步流程。

• 定义买家人设，然后将其修改为其他大目标群体。
• 看看商店里有什么可以帮助人们找到他们想要的东西。
• 以易于吸收的格式应用解决方案。

我的买家人设是：

• 不需要用于运动或速度。
• 需要拱支撑。
• 每周在道路上跑4-7英里，五天一周，而不是在小径或跑道上。
• 内翻足。
• 也用鞋子站立和行走。
• 不需要用于运动或速度。

商店里有什么：

商店里到处都是令人惊叹的品牌照片和标识，但这些都是为了建立品牌和激发灵感，而不是帮助消费者购买。

商店里的产品（至少是跑步短裤）与网站上的产品名称或标识不匹配。

这就是SEO、CRO和UX工作发挥作用的地方。

如何改善零售体验

将信息放在需要的地方

他们可以在每个过道上放置一张纸或标志，显示哪种风格或品牌适合哪种类型的用户。在跑步过道的末端，他们可以张贴一张像下面图片一样的标签。

每个标签都很容易更换，因为季节或产品线变化，可以突出与过道相匹配的鞋子的技术。

例如，一个过道可以用于跑步鞋，另一个用于行走和远足，另一个用于鞋钉和运动等。

对于跑步过道，他们可以做一个带有跑步者的品牌形象。桌子上会有鞋子的名称和照片，以及关于适用对象的卖点。

这也适用于所有运动商品系列和服装类型。

• 鞋钉可以显示名称并列出适合的运动项目。
• 运动鞋可以帮助需要长时间站立而不是长距离行走的人。
• 健身衫可以提到排汗、马拉松和长跑，而不是休闲装或网球等。

现在，让我们“跳”到另一个话题，这样您就可以将其应用到您的业务中。同样的概念也适用于派对用品商店和服装店。

扩展概念：派对商店和零售商优化

这一部分侧重于为Party City、Spirit Halloween和Swoozies等零售商使用内部链接、迷你购物车和“顾客还购买了”功能。

目标是在商店入口处展示流行或热门产品和主题的图表。另一个选择是在相关部分或过道放置印刷图表以指导顾客。

UX和CRO奖励：如果顾客害羞，购物时为单身派对或离婚派对，这将使他们免于尴尬，可以私下购物。这类似于我们为销售尴尬商品的商店放置“匿名发货”的做法。

图表可以按主题分成生日、单身派对、婚礼或婴儿洗礼以及宗教活动，如巴特密扎和洗礼。

将它们放在商店的相关过道或部分。

您还可以在入口处提供单独的打印品，供顾客在购物时取用。

在您的网站上的迷你购物车中，您向消费者展示了他们可能不知道存在的配套产品。

这里的打印品显示了相同的内容，并告诉用户它们的确切位置。

不要忘记包含产品的小图像，因为这有助于他们形象化。

流行的主题可能会激发那些不确定要做什么的消费者，类似于有人搜索“6岁生日优秀派对主题”。

目标是提高对附加销售的认识，并让顾客将它们添加到购物车中。

这种策略还将浏览者转化为购买者，因为您正在通过确定优秀主题来解决他们的问题。

当您包含按主题的畅销产品时，您将提高曝光度，从而增加AOV和每次购买的商品总数，因为他们现在看到了使派对更好的更多方式。

• 提示：如果特定地点的特定商品增加，零售团队可以向网络团队报告这一点，网络团队可以使用个性化来ping IP地址，并推荐畅销的附加销售和交叉销售，因此双方都能发挥作用。

实体店内部链接和网站结构

按主题或场合展示畅销产品与内部链接和网站结构的概念相同。

您将用户带到特定的系列或产品，就像将主要类别链接到特定的子类别或将博客文章中的关键词短语链接到产品页面一样。

您直接带用户到解决方案，这样他们可以更快地了解更多信息或找到所需的产品。

目标是帮助用户尽快找到解决方案，并发现他们可能不知道但与他们情况相关的新页面或产品。

在各种零售环境中的数字概念

将您的数字营销技能应用于零售购物和商品陈列的方式是多种多样的。

这是一种在商店购物时找不到解决方案而不需要等待员工帮助的情况。

员工很重要，让顾客在不等待员工腾出时间的情况下得到解决方案也很重要。

想想去五金店的情况。从空气过滤器到水箱，如果他们之间有比较或我们在网站上提供的示例，他们可以在不让顾客等待员工帮助的情况下转化更多顾客。

顾客会有更好的实体店体验，可能会返回该位置，而不是到其他地方购物，因为您让购物变得更容易。

如果您关心环保，可以在每个过道的开始放置一个平板电脑，让用户看到比较、找到兼容信息并查看常见问题解答。

现在，消费者可以访问所有所需的信息，比如哪款笔记本电脑最适合工作出差。他们甚至可以要求将笔记本电脑带到他们身边，因为昂贵的电子产品通常是锁起来的。

这样他们就可以得到解决方案和产品，就像食品传送员在团队成员忙于帮助其他人时帮助服务员一样。

我们将这些数字概念应用于我们的零售客户，有时还包括零售策略，比如顾客在实体店中更频繁使用的词语，在我们的网站命名中。